Chính sách Bảo mật

Cập nhật lần cuối: 14/10/2026

1. Chúng tôi là ai

WanderNao (wandernao.com) là nền tảng kết nối du khách với Hướng dẫn viên địa phương và Công ty Tour tại Hàn Quốc, do CEO Nguyễn Văn Khuê cùng đội ngũ WanderNao vận hành. Chính sách này giải thích chúng tôi thu thập dữ liệu nào, dùng vào việc gì và bạn có những quyền gì.

2. Dữ liệu chúng tôi thu thập

  • Tài khoản: tên đăng nhập, email và mật khẩu (được mã hóa một chiều, không ai đọc được, kể cả đội ngũ WanderNao). Nếu bạn đăng nhập bằng Google, chúng tôi nhận tên, email và ảnh đại diện mà Google chia sẻ.
  • Hồ sơ do bạn tự điền: tên hiển thị, ảnh đại diện, giới thiệu, thành phố, ngôn ngữ, chủ đề, số điện thoại và link mạng xã hội (Facebook, Zalo, Instagram). Các mục liên hệ là tùy chọn.
  • Hồ sơ Công ty Tour: tên công ty, giới thiệu, logo, email, số điện thoại, địa chỉ văn phòng, website và đồng tiền nhận thanh toán.
  • Hoạt động trên nền tảng: yêu cầu đặt lịch với Hướng dẫn viên (ngày đi, số người, lời nhắn), đơn đặt Tour, tin nhắn và ảnh trong chat, bài viết, bình luận, ảnh, video, đánh giá và báo cáo vi phạm.
  • Dữ liệu kỹ thuật: thời điểm bạn hoạt động gần nhất (để hiện trạng thái trực tuyến), ngôn ngữ, múi giờ và đồng tiền bạn chọn, cùng số liệu thống kê lượt truy cập của Google Analytics.
  • WanderNao hiện chưa thu tiền trực tuyến, nên chúng tôi không thu thập hay lưu thông tin thẻ ngân hàng.

3. Chúng tôi dùng dữ liệu để làm gì

  • Tạo và bảo vệ tài khoản của bạn, gửi mã xác thực (OTP) và email đặt lại mật khẩu.
  • Hiển thị hồ sơ, giúp du khách tìm đúng Hướng dẫn viên và Tour, chuyển yêu cầu đặt lịch, đơn đặt Tour và tin nhắn tới đúng người.
  • Gửi thông báo về đơn hàng, tin nhắn và cộng đồng. Bạn tắt được từng loại email trong phần cài đặt hồ sơ.
  • Kiểm duyệt nội dung, xử lý báo cáo vi phạm, chống lừa đảo và tài khoản giả.
  • Thống kê lượt truy cập để cải thiện trang web.
  • Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn và không dùng nó cho quảng cáo của bên khác.

4. Ai nhìn thấy dữ liệu của bạn

  • Mọi người: hồ sơ công khai của Hướng dẫn viên và Công ty Tour (tên, ảnh, giới thiệu, thành phố, ngôn ngữ, chủ đề), Tour, bài Blog, bài cộng đồng, bình luận và đánh giá.
  • Chỉ thành viên đã đăng nhập: email, số điện thoại và link mạng xã hội trên hồ sơ Hướng dẫn viên, thông tin liên hệ của Công ty Tour.
  • Người bạn liên hệ: Hướng dẫn viên hoặc Công ty Tour nhận yêu cầu, đơn đặt Tour và tin nhắn của bạn, kèm tên hiển thị và ảnh đại diện. Tin nhắn chỉ hiện với hai người trong cuộc trò chuyện.
  • Đội ngũ WanderNao: chỉ truy cập dữ liệu, kể cả tin nhắn, khi cần để vận hành, hỗ trợ bạn, xử lý báo cáo vi phạm hoặc sự cố.
  • Cơ quan nhà nước: khi pháp luật yêu cầu.

5. Dịch vụ bên thứ ba

  • Amazon Web Services: máy chủ và cơ sở dữ liệu đặt tại Seoul, Hàn Quốc.
  • Google: đăng nhập bằng Google, gửi email (Gmail), lưu bản sao lưu dữ liệu (Google Drive) và thống kê truy cập (Google Analytics).
  • Thư viện giao diện tải từ các mạng phân phối nội dung (jsDelivr, cdnjs), video YouTube nhúng trong trang và nhãn dán từ Giphy. Các dịch vụ này có thể nhận địa chỉ IP của trình duyệt khi tải nội dung.

6. Cookie

  • Chúng tôi dùng cookie cần thiết để giữ phiên đăng nhập, chống giả mạo biểu mẫu (CSRF), ghi nhớ ngôn ngữ và múi giờ của bạn.
  • Google Analytics đặt cookie riêng để đếm lượt truy cập. Bạn có thể chặn cookie này trong trình duyệt mà trang web vẫn hoạt động bình thường.

7. Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu

  • Toàn bộ kết nối được mã hóa bằng HTTPS. Tài khoản quản trị có xác thực hai bước, file tải lên được kiểm tra trước khi lưu.
  • Dữ liệu được sao lưu mỗi ngày để khôi phục khi có sự cố.
  • Tài khoản đăng ký nhưng chưa xác thực email sẽ tự động bị xóa sau khoảng một giờ.
  • Dữ liệu của bạn được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi tài khoản bị xóa, dữ liệu có thể còn trong các bản sao lưu cũ một thời gian và chỉ được dùng để khôi phục khi có sự cố.

8. Quyền của bạn

  • Xem và sửa thông tin hồ sơ bất cứ lúc nào trong trang chỉnh sửa hồ sơ.
  • Tự xóa bài viết, bình luận và ảnh của mình; tắt từng loại email thông báo.
  • Yêu cầu bản sao dữ liệu, yêu cầu xóa tài khoản hoặc rút lại sự đồng ý bằng cách gửi email cho chúng tôi từ địa chỉ email của tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 30 ngày.

9. Trẻ em

WanderNao không dành cho trẻ em dưới 14 tuổi. Nếu biết một tài khoản thuộc về trẻ dưới 14 tuổi mà không có sự đồng ý của cha mẹ, chúng tôi sẽ xóa tài khoản đó.

10. Thay đổi chính sách

Khi chính sách thay đổi, chúng tôi cập nhật trang này và ngày cập nhật ở đầu trang. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trên trang web.

Liên hệ về dữ liệu cá nhân

Mọi câu hỏi hoặc yêu cầu về dữ liệu cá nhân, vui lòng gửi tới: nguyenvankhue9154@gmail.com

Xem thêm: Điều khoản Sử dụng